Happiness Customer Support Agent @ChicDiva

happy-agent

Salut, suntem in cautarea unei persoane tinere pentru un a-i face fericiti pe clientii nostri. Noi lucram in industria fashion. Iar aici, poate mai mult decat in alte parti, un client fericit conteaza foarte mult! Se spune ca daca faci un client fericit acesta va mai povesti despre asta la inca 4-7 prieteni.

Suntem un brand de fast fashion care a crescut foarte rapid de la lansarea sa si pana acum. Lansam in fiecare saptamana produse noi dintre care peste 90% made in Romania, colaboram cu bloggerite de fashion si suntem in continua crestere. Ne-am schimbat sediul de 4 ori, organizam sedinte foto in fiecare saptamana si vara aceasta urmeaza sa ne extindem si mai mult.

Tocmai de aceea, datorita cresterii rapide suntem in cautarea unui nou coleg/ unei noi colege caruia sa ii placa sa lucreze intr-un domeniu dinamic, alaturi de colegi foarte tineri, si care sa aprecieze moda, trendurile in fashion si in general hainele frumoase, cu bun gust si moderne.

Si tocmai de-asta am pornit in cautarea celui/celei care va stii sa ne faca clientii fericiti.

Prin felul cum raspunde. Prin faptul ca are zambetul pe buze. Prin faptul ca stie sa le rezolve problemele astfel incat sa ii faca fericiti si la finalul discutiei acestia sa zica: „Wow, ce oameni faini si ce bine am fost tratat!”.

Cautam pe cineva care stie de asemenea sa ii convinga sa opteze pentru un produs sau altul, care sa le inteleaga gandirea si nevoia, sa stie sa se puna in pielea clientului si sa se gandeasca ce „obiectii” mentale are. Si apoi sa i le darame cu argumente logice, bine plasate, in timp ce are un ton prietenesc si uman!

Da! Vrem sa stii sa convingi pe cineva care DEJA doreste sa cumpere! Ideal ar fi sa stii principiile de baza ale persuasiunii. Dar daca nu, nu-i nimic, ne-am propus sa te ajutam si pe tine si pe noi!) si sa cumparam cateva carti pe tema asta (toata lumea are de invatat!)

Suntem sinceri, atitudinea conteaza foarte mult! E musai sa fii un tip/tipa fericita, cu zambetul pe buze, si gata sa preia comenzi. Sau sa rezolve probleme! Pentru ca, da, din pacate, avem si clienti care au si de-astea…. Cine nu are?

Vrem sa ai un pic de tupeu, sa nu te lasi facut pres in fata unui client care chiar NU are dreptate iar una din abilitatile tale importante ar trebui sa fie sa stii cum sa-i spui unui client ca greseste sau ca nu are dreptate, FARA sa il jignesti sau, mai rau sa ai un limbaj de lemn. Vrem sa il „atingi” un pic, dar intr-un mod inteligent 😉

Vei lucra la calculator, cu telefonul in in mana, pe partea de suport call center in mare parte dar si online. Vei prelua comenzi, vei raspunde la intrebari/mesaje/probleme. Vei convinge clienti. Vei fi uman, nu un robot copy paste. Un om care stie sa ofere niste raspunsuri atat de faine incat clientul la final sa ramana impresionat ca cineva a fost atat de dragut cu el.

Vei lucra la noi in birou, alaturi de ceilalti colegi, ori pe un program PART TIME ori pe un program FULL TIME (in funtie si de dorinta ta vom negocia impreuna la interviu cea mai buna varianta).

Ne-am dori sa fii o fire saritoare, care nu vine la job doar ca sa isi ia niste bani si in rest n-o intereseaza (desi stim ca banii sunt foarte importanti). Vrem ca, incet incet, sa inceapa sa iti pese nu doar de job, ci si de firma pentru ca, pe masura ce avansezi si te perfectionezi si noi crestem, urmarim ca si tu sa avansezi.

Care sunt avantajele si ce castigi?

Pe langa salariu ne-am gandit sa oferim si bonusuri in functie de felul in care raspunzi clientilor si stii sa vorbesti cu ei.

Avem un sediu intr-o vila frumoasa la 3 minute de universitate, suntem tineri si urmarim sa cresti si tu alaturi de noi! Lucram intr-un domeniu tare dragut, si anume fashion.

Vrem sa investim in pregatirea ta, asa ca ne-am propus sa iti oferim carti legate de persuasiune, relatia cu clientii, webinarii si cursuri audio realizate de catre unii din cei mai buni traineri romani si internationali (si recomandarile sunt binevenite).

Facem asta pentru ca e important sa invatam continuu si credem ca prin faptul ca iti aratam si iti explicam exact ceea ce puteai face mai bine, asa te vei imbunatati.

Daca iti place ce am scris si ti se pare ca aproape te-am descris pe tine mai sus, iti surade ideea de a lucra in domeniul fashion iar partea cu fericirea pt clienti si convingerea suna interesant, completeaza formularul de mai jos si noi te vom contacta sa ne cunoastem la o cafea.

1. De ce crezi tu ca ti se potriveste acest job? Convinge-ne ca esti persoana potrivita si merita sa te alegem pe tine si sa ne vedem cu tine la interviu! (poti sa ne spui de atitudine, succese, abilitati, joburi anterioare, capacitate de persuasiune sau rezolvare a problemelor, etc).... scrie-ne cum simti ca sa ne convingi!

2. Ce salariu consideri ca meriti pt un program part-time sau full time?

3. Care e numele tau?

4. Ce varsta ai?

5. Daca ar fi sa te alegem pe tine intre ce ore ai fi disponibil/a?

6. Lasa-ne mai jos emailul tau sa te putem contacta in vederea unui interviu

7. Lasa-ne linkul de la profilul tau de facebook:

Comments are closed.